Todas as organizações são afetadas por fricções destrutivas. Por outro lado, algumas formas de fricção são desejadas e incrivelmente úteis. Porém, líderes bem-intencionados, que pretendem melhorar a eficiência no local de trabalho muitas vezes acabam por tornar as coisas ainda piores. Depois de sete anos de investigação prática, Projeto Fricção, dos autores bestseller Robert I. Sutton e Huggy Rao, apresenta as ferramentas para nos tornarmos reparadores de fricção. Com conselhos decorrentes da sua vastíssima experiência, explicam como identificar, evitar e reparar a má fricção, e onde manter e injetar a fricção útil, apontando as causas e as soluções para cinco dos problemas mais comuns e prejudiciais:

• Líderes alheados — como ultrapassar a intoxicação pelo poder;
• Doença da adição — como colocar em prática a mentalidade da subtração;
• Ligações cortadas — como prevenir a confusão da coordenação;
• Monóxido de jargão — como evitar tagarelice frívola e incompreensível;
• Velocidade frenética — como aplicar a fricção positiva.

Prepare-se para conquistar desafios, provocar inovação e liderar com brilhantismo, facilitando as coisas certas e dificultando as erradas.